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Post by account_disabled on Dec 4, 2023 19:05:30 GMT 8
自从与大流行重叠的远程办公成为“主流”以来,在工作生活和个人生活(合并成一种无形的物质)之间划出或多或少清晰的分界线就变得异常困难。事实证明,生活和工作之间缺乏平衡让营销团队特别疲惫。咨询公司Aprais最近的一份报告清楚地表明了这一点。 Aprais 研究表明,在新冠肺炎 (COVID-19) 疫情肆虐期间,机构和客户之间建立的联系在连续不断的限制期间猛增至无限甚至超越。然而,近几个月来机构和客户接触频率和强度增加的事实似乎并没有导致双方关系的改善。更重要的是,由于日益普遍的倦怠综合症,许多营销团队的心理健康正在受到严重损害。 2020 年上半年,21% 的客户每天都会联系代理机构,而下半年这一比例上升至 35%。此外,在 2020 年 7 月至 12 月期间,47% 的客户每周与属于其“池”的代理机构联系一到三次。 机构和客户之间接触的增加并不一定使双方的 电话号码数据 关系变得更加健康。 如果我们看看代理机构,31% 的机构在 2020 年上半年每天都与客户建立联系。 今年下半年,这一比例大幅跃升,达到 50%。 2021年的数据显示,机构和客户之间的联系正在恢复到新冠疫情前的水平,但仍然比2020年上半年更加频繁。 事实上,机构和客户之间的联系已经超出了最初计划和商定的范围,最终导致日常工作强度更大,并且令人担忧地缺乏重点。 事实上,在代理机构中,人们认为他们的工作安排现在越来越不受客户的尊重,客户也在最后一刻要求更多的改变。 此外,代理机构及其客户通过 Teams 和Zoom进行的视频通话充斥着议程,最终导致真正专注于当前问题的讨论时间减少。
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